Para empresas que desejam prosperar com eficiência e facilidade, o primeiro passo é parar de ver o marketing como um custo ou despesa. Na verdade, o marketing é um investimento muito necessário que deve estar no centro do seu negócio. Afinal, é por meio dele que você resolve uma dor ou garante um lucro ao seu cliente, e isso vai fidelizá-lo.
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O marketing é um investimento porque qualquer despesa destinada a aumentar a receita envolve a expectativa de retorno. No balanço financeiro da empresa, o valor destinado às ações de marketing pode até aparecer como salário, mas é importante que os líderes encarem essas questões com seriedade e olhem para o futuro.
Além disso, qualquer negócio que priorize o crescimento da receita em seu planejamento financeiro deve necessariamente contar com investimento em marketing em todas as suas esferas. Refiro-me a esforços relacionados a vendas, experiência do cliente, comunicação assertiva sobre seu produto ou serviço – os “4 P’s” que os mestres Jerome McCarthy e Philip Kotler citam como fundamentos do marketing: produto, preço, praça e promoção.
Na prática, o marketing deve ser um impulsionador do crescimento e da receita como parte do planejamento estratégico de uma empresa. E isso precisa ser medido sabendo que o resultado não é imediato: um investimento em marketing não significa que alguns novos clientes vão bater à sua porta no dia seguinte.
São investimentos que incluem a construção de uma marca e posicionamento, seu nome e reputação, e para isso inclui mais do que lançá-la e mantê-la, mas também controlar toda a sua comunicação. Exposição assertiva significa falar com seu público-alvo, mas também conhecer a fundo e focar na área que seu cliente atende. E lembre-se: todo investimento busca um retorno mensurável!
*Beatriz Machnick é professora, contadora, especialista em controladoria e finanças, mestre em gestão e sustentabilidade. CEO e fundador do Grupo BM Finance, com sede em Curitiba e filiais no Rio de Janeiro e em Nova York.
Fonte: Mundodomarketing
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