Mais da metade dos usuários do Pix aumentou sua confiança no sistema de pagamento instantâneo nos últimos 12 meses. Os dados pertencem a um estudo realizado pela Capterra, plataforma de comparação de softwares, que entrevistou mais de mil brasileiros em março de 2023 para entender como eles usam o Pix e seu nível de confiança na tecnologia.

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O resultado do Capterra é divulgado ao mesmo tempo em que o Banco Central (BC) anuncia novas medidas de segurança para evitar fraudes nas transações por meio da ferramenta. Vale ressaltar que a busca por melhorar a segurança é um dos fatores apontados pelos entrevistados como responsável por se sentirem mais confiantes com o Pix, com 37% citando essa opção na pesquisa.

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“Dado que um quarto dos entrevistados usa o Pix mais de 20 vezes por mês, a segurança se torna um elemento fundamental que ajuda a manter a boa reputação da plataforma”, comenta Marcela Gava, analista responsável pelo estudo.

Outros dados fornecidos no estudo inédito sobre o Pix são:

  • O conhecimento dos respondentes sobre atualizações e funcionalidades do sistema;
  • A frequência com que os usuários usam o sistema para realizar transações financeiras;
  • A medida de segurança mais relevante, na opinião dos usuários, que foi implementada pelas instituições financeiras para evitar golpes via Pix. 
  • Os fatores que levariam os usuários a deixar de utilizar o Pix.

Fonte: Contabeis / Capterra


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