Nubank “protege” clientes bloqueando compra de criptomoedas; entenda

Cada vez mais brasileiros recorrem ao cartão de crédito para efetuar compras, sempre buscando benefícios como acumular pontos, receber cashback ou milhas. Outra vantagem é ter o controle financeiro ao unificar as despesas no cartão, ou até mesmo parcelar um bem que não conseguiria pagar a vista..

E, via de regra, cada usuário escolhe em qual estabelecimento vai usar o seu cartão, certo? Errado! Ao menos não é isso que tem acontecido com os usuários do Nubank. Internautas relatam casos onde a fintech tem bloqueado as escolhas de compras de seus clientes. Veja!

Nubank bloqueia compras na Binance

Visando “proteger” seus clientes, a fintech tem recusado a compra de criptomoedas na Binance, maior corretora mundo, e isso tem gerado revolta e muitas reclamações.

“A Nubank está rejeitando meus pagamentos à Binance. Preciso de uma solução o mais rápido possível”, reclamou um usuário no Reclame Aqui.

Outro cliente relatou o seguinte caso na NuCommunity: “Não consigo comprar cryptomoeda na Binance, e perdi uma oportunidade única da minha vida, porque o Nubank comprou briguinha com Binance agora não passa mais lá, o que fazer?”.

O Nubank, por sua vez, traz nos casos do Reclame Aqui uma resposta padrão, dizendo que realizou uma verificação no nicho do estabelecimento onde a compra foi realizada, e ao constatar se tratar de uma corretora de criptomoeda/câmbio/contratos de diferenças (CFDs) /spread betting,etc, optou pela recusa da compra.

Alegando ainda que esse tipo de compra “não está alinhada à nossa política de uso do cartão de crédito”, visto que “o tipo de transação realizada nesse estabelecimento é considerado uma operação financeira”.

A fintech completou sua explicação esboçando preocupação com os investimentos dos clientes, dizendo que “operações como essa podem envolver riscos aos nossos clientes. Reforçamos que o cartão de crédito Nubank não gera rendimentos ou ganhos de capital”, e finalizou afirmando: “Por isso, optamos momentaneamente por não aceitar mais transações neste estabelecimento”.


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